Soutien informatique à distance
Besoin d’aide avec votre ordinateur sans vous déplacer? FixOrdinateur offre un soutien informatique à distance rapide et sécurisé partout au Québec pour résoudre vos problèmes logiciels, effectuer certains réglages et vous accompagner clairement.
Quels problèmes pouvons-nous résoudre à distance ?
Plusieurs problèmes logiciels peuvent être réglés rapidement sans déplacement, grâce à une connexion à distance sécurisée et réalisée avec votre autorisation.
- Ordinateur lent ou logiciels bloqués
- Installation et configuration de logiciels
- Problèmes de courriel, d’impression ou de périphériques
- Mises à jour et réglages de Windows ou MacOS,
- Suppression de virus, fenêtres publicitaires ou comportements suspects
- Configuration et vérification des sauvegardes
Comment fonctionne le soutien à distance ?
Après avoir pris rendez-vous, nous vous transmettons les instructions pour établir une connexion sécurisée et temporaire à votre ordinateur. Vous gardez le contrôle de votre appareil pendant toute l’intervention et pouvez mettre fin à la connexion à tout moment.
- Prise de rendez-vous et description du problème
- Connexion sécurisée avec votre autorisation
- Diagnostic, intervention et explication des solutions
Un service à distance sécuritaire et transparent
La connexion est effectuée uniquement avec votre autorisation. Vous pouvez suivre l’intervention à l’écran et interrompre la connexion en tout temps. Si le problème nécessite une réparation matérielle, nous vous proposerons plutôt un rendez-vous au centre ou à domicile.
Ce service convient-il à votre problème ?
Le soutien à distance convient aux problèmes logiciels, aux réglages, aux mises à jour et à certaines configurations. Il ne permet pas de réparer une pièce défectueuse ni un ordinateur qui ne démarre plus. Dans ce cas, un rendez-vous au centre de réparation ou à domicile sera recommandé.
Besoin d’aide à distance ?
Décrivez brièvement votre problème afin que nous puissions confirmer si une intervention à distance est appropriée et vous proposer la meilleure solution.